前不久，家住庄桥街道广厦怡庭的曾先生来到区行政服务中心办理残疾证时，受到了民政窗口工作人员的热情接待。还未进门，工作人员周鸿雁便迎上来，小心地将他推进了办证大厅，为他办理了残疾证。
       走出办事窗口，将残疾人士接进办证大厅，只是区行政服务中心优质服务的一个缩影。该中心自成立以来，一直将服务质量和服务水平作为工作重点，相继推出了便民“快车道”、行政“直通道”、廉政“阳光道”等一系列特色服务，方便群众办证。
        全力铺就行政“直通道”，实行“一条龙”服务，是行政服务中心的一大特色。据了解，为了让使用权窗口的业务工作更加方便、快捷地展开，各单位给窗口配备各种业务专用章，给予窗口充分的授权，各个窗口的单位有关负责人都会定期到窗口现场办公。据最新一份数据显示，该中心群众满意率、首问告知落实率、提前办结率均达到了100%，廉洁效能投诉率为零。
        不断创新服务，构筑便民“快车道”，是该中心为民服务的亮点。为提高办事效率，中心要求各窗口对办理事项进行梳理，简化办事程序，缩短办理时限。据悉，截至目前，该中心平均承诺期限缩短7.2天，总体办件提速32%。前不久，前来中心发改局窗口办件的许先生就发现，原来较为繁琐和复杂项目审批建议书，被简单的项目受理单替代，环节减少了，办件速度提高了一半多。
       此外，为了确保公开透明，行政服务中心努力加强窗口作风建设，打造廉政“阳光道”。据悉，该中心窗口人员均实行亮证上岗、公证办事，在办事大厅内建立服务对象评议表、设立举报箱和电话，同时，从社会各界聘请了14名作风建设督查员和10名全程代理督查员，对窗口（科室）作风建设情况进行督查。